お客様の声
うさぎレンタカー神戸北店・神戸中央店 お客様アンケートの一部をご紹介
|
社用車として気軽に使えるので、すでに１０回以上利用しています。 |
|
これまでレンタカーはほとんど使ったことが無かったのですが、 |
|
営業車としてこれまでに3ヶ月ほど借りています。 |
|
とにかく安くて使いやすい！ |
|
値段に惹かれて、こちらの店舗を利用させていただきました。 |
|
今までは大手レンタカー会社にお願いしていましたが、 |
|
出張の度にレンタカーを利用しています。 |
|
家族６名で旅行に行くためにお借りしました。 |
|
借りるときシステムの説明がとても分かりやすかった。 |
Q＆A
よくあるご質問をまとめました
| Q1 | ▼初心者でも借りられますか？ |
|---|
| 以下の方は当店でレンタカーをお借り頂くことができません。 ご了承ください。 ①免許を取得されてから1年未満の方 ②乗車される日にちに20歳以下の方。 ※例：21歳の方はお借り頂くことができます。 ※例：20歳の方はお借り頂くことができません。 |
| Q2 | ▼予約の際に具体的な車種指定、車両指定はできますか？ |
|---|
| 当店のレンタカーは、「クラス」でのご予約が基本となりますのでご容赦ください。 （ボディカラーの指定や車種の指定は、別途料金を頂戴しております。詳しくは、メールまたはお電話にてお問い合わせください。） |
| Q4 | ▼キャンセル料金はかかりますか？ |
|---|
| 出発日の２日前（前々日）からの「キャンセル」については、キャンセル料金（最大24時間分のレンタル費用）を申し受けます。 (1) 出発当日に申し出た場合 ＝ 基本料の50％ (2) 前日、または前々日に申し出た場合 ＝ 基本料の30％ また、出発時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。 |
| Q5 | ▼カーナビはついていますか？ |
|---|
| お車によっては、装備していない車もございます。 ご入り用でしたらオプションで、ポータブルナビをご用意させていただきます。（+５５０円/１日） ただし、数に限りがあり、すべて事前予約制となっております。お車予約の際にあわせてお申し込みください。 |
| Q6 | ▼車の基本料金のほかに、保険に加入する必要はありますか？ |
|---|
| いいえ、お客様にお支払いいただく基本料金の中に、すでに保険などによる基本的な補償が含まれておりますので、別途ご加入いただく必要はありません。 ※免責補償制度（免責0円）にご加入を希望されるかたはＱ７をご参照ください。 |
| Q7 | ▼免責額補償制度（CDW）とは何ですか？ |
|---|
| 万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。 ご出発時にお申し込みください。（加入料1,100円/日） 運転未熟とみなされる場合他、当社が不適当と判断した場合は加入をお断りする場合があります。予めご了承下さいませ。 |
| Q9 | ▼早朝・深夜に車のレンタル・返却は出来ますか？ |
|---|
| お車の貸し出し・返却は店舗の営業時間内にお願いをしております。 ※店舗の営業時間は10:00～19:00になります。 ※10月1日より12:00～13:00は電話・来店・貸出返却対応が不可となります。 |
